در بلو بیبی تلاش ما ارائه تجربهای امن، شفاف و مطمئن برای خرید لباس کودک است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش بهمعنای پذیرش قوانین است.
قوانین ثبت سفارش
1.موجودی کالا
- تمامی محصولات قبل از سفارش بررسی میشوند، اما در موارد نادر ممکن است موجودی بهروزرسانی نشده باشد.
- در صورت اتمام موجودی، مبلغ شما بهصورت کامل طی 24 ساعت بازگشت داده میشود.
2.قیمتها
- قیمتها به صورت روزانه بهروزرسانی میشوند.
- قیمت نهایی در صفحه پرداخت نمایش داده میشود و پس از ثبت سفارش قابل تغییر نیست.
3.ثبت صحیح اطلاعات
- مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس را صحیح وارد کند.
- پیامدهای وارد کردن اطلاعات اشتباه، برعهده مشتری است.
قوانین ارسال و تحویل
1.زمان ارسال
- سفارشات تهران: 1 تا 3 روزکاری (امکان ارسال با پیک هم وجود دارد.)
- سفارشات شهرستانها: 2 تا 5 روزکاری (در مناسبتها و جشنوارها احتمال تاخیر وجود دارد.)
2.هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه و در صفحه پرداخت نمایش داده میشود.
- خریدهای بالای مبلغ مشخص (در صورت تعیین توسط مجموعه) شامل ارسال رایگان خواهد بود.
3.تحویل بسته
- بستهها در حضور مشتری تحویل داده میشود.
- هرگونه پارگی یا آسیب در لحظه تحویل باید به مامور پست گزارش شود.
قوانین تعویض و مرجوعی
1.شرایط تعویض
- تعویض کالا تا 48 ساعت پس از دریافت امکانپذیر است.
- کالا باید کاملا نو، اتیکتدار، بدون لکه و بدون استفاده باشد.
- تعویض تنها برای قواره و رنگ، در صورتی که موجود باشد، انجام میشود.
2.شرایط مرجوعی
- مرجوعی فقط در موارد زیر پذیرفته میشود:
- ارسال اشتباه کالا
- وجود ایراد فیزیکی یا دوخت
- مغایرت واضح با مشخصات محصول
- مرجوعی کالای استفاده شده،شسته شده، یا بدون اتیکت پذیرفته نمیشود.
3.هزینههای مرجوعی
- د صورت اشتباه از جانب بلو بیبی، تمام هزینهها بر عهده فروشگاه است.
- در صورت در خواست تغییر سلیقهای، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
قوانین بهداشت و سلامت
- به دلیل ماهیت لباس کودک، رعایت استانداردهای بهداشتی برای ما ضروری است.
- هرگونه بازگشت کالای استفاده شده غیرممکن است.
- لباس زیر، سرهمیهای نوزادی و جوراب، بهدلایل بهداشتی غیرقابل مرجوع هستند(حتی در صورت باز نشدن بستهبندی).
قوانین پرداخت
- پرداخت تنها از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
- بلو بیبی هیچگونه اطلاعات کارتی مشتری را ذخیره نمیکند.
- در صورت ناموفق بودن تراکنش، مبلغ طی 72 ساعت توسط بانک برگشت داده میشود.
قوانین حفظ حریم شخصی
- اطلاعات مشتری فقط برای پردازش سفارش استفاده میشود.
- هیچ نوع فروش یا اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث انجام نمیشود.
- تمامی اطلاعات تحت پروتکلهای امنیتی نگهداری میشود.
پشتیبانی و ارتباط با ما
- ساعت پاسخگویی پشتیبانی آنلاین: 10 صبح تا 10 شب
- ساعت پاسخگویی پشتیبانی : 16:00 تا 18:00
- راههای ارتباطی: شماره تماس – واتساپ – اینستاگرام
- تلاش میکنیم تمامی پیامها را ظرف حداکثر 24 ساعت دهیم.